BETINGELSER OG LEVERING

Nedenfor finner du ytterligere informasjon til deg som er kunde av Eqology, slik at du kan føle deg trygg når du handler hos oss.

Når du finner et produkt du ønsker å bestille klikker du på ikonet «Legg i handlekurven» og vil se at produktet legges i handlekurven til høyre. Prisene her forutsetter en autoordre på minst ett produkt i din bestilling. Autoordre er en fleksibel månedlig forsendelse uten bindingstid. Engangskjøp koster 10 % mer. Dette valget tar du i kassen etter pålogging. Du kan enkelt registrere deg selv ved å velge «Logg inn» i menyen øverst til høyre. 

Se våre generelle kjøpsvilkår og
vilkår om abonnement med bindingstid

AUTOORDRE

Autoordre er en månedlig forsendelse, og du velger selv når i måneden du ønsker å få din autoordre levert.

Du kan enkelt endre produktene i din autoordre, hver måned hvis ønskelig, inntil kl. 23:59 dagen før din valgte periode (les mer om leveringsperioder nedenfor). Dette kan du gjøre selv via din pålogging på eqology.com, eller ved å kontakte kundeservice via mail support.no@eqology.com. Vi hjelper deg gjerne!

Fordelene er mange ved å velge autoordre: reduserte priser på alle produkter, tilgang til gode sesongtilbud, og et livsstilsmagasin med artikler om trening, helse, velvære og kosthold samt produktinformasjon, kundehistorier mm.

Ønsker du i tillegg å kjøpe enkelte produkter som du ikke trenger hver måned, eller som du ønsker å få tilsendt med en gang – da velger du:

TILLEGGSORDRE: produkter du bestiller i tillegg til din månedlige autoordre. Produktene får du tilsendt sammen med din autoordre slik at du kun betaler frakt en gang.

DIREKTEORDRE: produkter du ønsker tilsendt omgående, utenom din månedlige autoordre. Frakt- og ekspedisjonsgebyr på NOK/DKK 59 kommer i tillegg på denne bestillingen.

3 FOR FREE (3FF)
- FÅ DITT PRODUKT GRATIS!

Få 3 venner til å kjøpe EQ Pure Arctic Oil, EQ Multichi Energy, EQ Everyday, EQ Everyday PLUS, EQ Anti Age Collagen Premium, EQ Shake, EQ Essential eller EQ Pure Essential og du får ditt produkt GRATIS* neste måned. 
Les betingelsene her

Leveringsperiode

Du kan velge mellom fire forskjellige leveringsperioder, dvs. når i måneden du ønsker at vi sender deg dine varer:
Leveringsperiode 1: 1-7
Leveringsperiode 2: 8-15
Leveringsperiode 3: 16-23
Leveringsperiode 4: 24-31

Velger du for eksempel periode 3: 16-23, trekker vi betalingen og sender deretter ut dine varer i starten av din periode. Ønsker du å endre din autoordre kan du gjøre det inntil kl. 23:59 dagen før din valgte periode starter, altså inntil kl. 23:59 den 15 i dette tilfellet.

ENGANGSKJØP

Dersom du ikke ønsker en fleksibel månedlig forsendelse kan du velge å kjøpe enkeltprodukter når du vil til en noe høyere pris (10 %). Velg «Engangskjøp» i kassen etter pålogging.

Det vil være mer gunstig og attraktivt å velge autoordre. I tillegg til reduserte priser vil du få tilgang til gode sesongtilbud, et livsstilsmagasin med artikler om trening, helse, velvære og kosthold samt produktinformasjon, kundehistorier mm.

Priser

Alle priser er inklusive mva på 25 % for hudpleieprodukter og 15 % for helsekost. Frakt- og ekspedisjonsgebyr er NOK 59. Frakt- og ekspedisjonsgebyr på EQ Pure Arctic Oil 12 måneders abonnement er NOK 35 fra måned to. 

Betaling

Vi aksepterer Visa og Mastercard i Norge og i Danmark aksepterer vi i tillegg DanCARD. Vi samarbeider med DIBS Payment Service AS (dibs.no) som vil behandle din kortinformasjon på en korrekt måte etter den internasjonale sikkerhetsstandarden. Betalingen skjer med SSL-kryptering. Det innebærer at ingen uvedkommende kan se dine kortopplysninger.
 
Betaling via Visa, Mastercard og DanCARD
Ved kjøp via Visa, Mastercard og DanCARD skjer betalingen alltid før vi sender deg varene. Så fort vi har mottatt betalingen, sendes bestillingen til vårt lager for pakking og utsendelse. Les mer om dette under LEVERING.

Dersom du har mottatt et nytt betalingskort etter at din bestilling har blitt forsøkt belastet, den aktuelle måneden, er du nødt til å lage en ny bestilling tilhørende ditt nye betalingskort. Er du usikker på hvordan dette gjøres, kontakt kundeservice.

Angrerett og retur

Du har 14 dagers ubetinget angre- og returrett på uåpnede produkter. Ved retur av varer må du selv betale forsendelseskostnader i henhold til Postens enhver tid gjeldende satser. Returporto på uavhentede pakker (NOK/DKK 59) må betales av kunden. Business Kit som er tatt i bruk/åpnet kan ikke returneres. EQ Business Kit anses også som tatt i bruk ved registrering av kunde(r) og/eller dBrand Partner(er). For øvrig gjelder lov om angrerett og som beskrevet på angrerettskjemaet vedlagt din forsendelse. Det er 28 dagers ubetinget angre- og returrett på Business Kit. 

Tilbakebetaling skjer til ditt kontonummer når pakken har ankommet vårt lager. Husk å angi ditt kontonummer på angrerettskjemaet.

NB! Kundeforholdet avsluttes ikke ved å reurnere en pakke. 

Angrefristskjema
 

Reklamasjon

Dersom det skulle være noe feil med pakken eller varen du har mottatt, vennligst ta kontakt med kundeservice omgående. I de fleste tilfeller ønsker vi dokumentasjon av reklamasjoner/feil og ber deg derfor ta vare på produktet inntil du får tilbakemelding fra kundeservice. 

Pakking og utsendelse

Når vi har mottatt betalingen for din bestilling, sendes din ordre til lagret for pakking og utsendelse.
 
Vi leverer dine varer på to ulike måter avhengig av hvor mye du bestiller og hvor mye din forsendelse veier:

  • Ved mindre bestillinger sender vi deg varene i en boblekonvolutt. Denne går som regel direkte ned i din postkasse og du trenger ikke å hente forsendelsen på ditt lokale utleveringssted. Slike forsendelser har ikke et sendingsnummer.
  • Bestiller du en større forsendelse som ikke kan sendes i en konvolutt, pakkes din bestilling i en eske som må hentes på ditt lokale utleveringssted. Denne forsendelsen får et sendingsnummer slik at du selv kan spore den på bring.no. For å se dine bestillinger og sendingsnumre, se «Bestillinger» under «Min konto». Sendingsnummeret finner du ved å klikke på den aktuelle bestillingen.

Levering

Vi benytter Bring/Posten for å sende pakken til deg. Beregnet leveringstid er 7-10 virkedager etter at vi har mottatt din betaling. Hvis pakken blir levert til ditt utleveringssted får du en melding via SMS, hvis du har angitt ditt mobilnummer, eller i postkassen når pakken er klar for henting. Husk å ta med gyldig legitimasjon når du skal hente pakken.